Соглашаетесь на все правки, даже если они несправедливы
Позволяете клиентам прогнуть ваши границы
Не знаете, как говорить о гонораре, не потея и не выпрашивая
1 блок. Теория
Программа воркшопа
1. Открытая сессия для вопросов участников. 2. Обсуждение конкретных ситуаций и примеров из практики. 3. Открытая отработка коммуникации с клиентом в прямом эфире. 4. Практика по общению с клиентами 1−1
ФИНАЛ ЭФИРА
Задание для практики.
Сплетни предметки. Разговоры о рынке не под запись: 30 минут крысим в эфире вместе с вами.
ДАЛЬНЕЙШЕЕ ОБЩЕНИЕ
Как давать конструктивную обратную связь?
Как вести коммуникацию после съёмки?
Как собирать отзывы и как работать с клиентской базой?
КОНФЛИКТЫ
4 основные причины конфликтов с клиентами
Как предотвратить конфликты?
Как сохранить профессионализм и разрешить конфликт?
Как реагировать на критику и правки?
ПЕРЕГОВОРЫ
2 блок. Практика
Как начать знакомство, заполнить бриф и установить доверие?
Как расставить границы и четко выстроить систему общения?
Какие есть стратегии по ведению переговоров и как их применять?
Как найти подход к сложным и тревожным клиентам?
ДЕНЬГИ
Как установить цену на свои услуги? Разные стратегии ценообразования.
Как обсуждать оплату и деньги с клиентом?
Как презентовать смету и ответить на возражение «дорого»?
Не важно, кто вы — общаться с клиентами нам всем приходится. И проблемы в коммуникации у всех одинаковые, поэтому воркшоп полезен для фотографов любого уровня.
В первой части первого эфира Настя будет давать информацию про сметы, актуальную для предметников. А весь дальнейший материал будет полезен вам, даже если вы не фотограф.
Звонки приходят с официального номера компании +7-901-132-58-34. Менеджеры также пишут в мессенджеры с номеров +7-960-191-84-42 (Анастасия), +7-910-388-16-08 (Екатерина), +7 921 835-08-20